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《说话的力量》笔记

发表时间:2018-10-29用户:橘子阅读:1183
  


  1、讲述:讲述是对已知事物的一种讲解,可以是人物、体验的情景、知道的故事或是了解到的事实。好的讲述应该符合四项要求:语言流利、顺畅;充分有效地利用时间;框架清晰,有次序;具有事实细节并能打动人。

  2、叙述:通过对事实的筛选,将事实按次序讲给别人,有目的地影响别人,使别人接受你的看法和观点,影响他所得出的结论,进而影响他的行为,这就是叙述。和讲述的区别在于,讲述只讲事实,叙述则要求你讲完事实以后,还要概括出自己的观点,而这就需要对事实进行筛选。简单说,叙述=事实+观点。优秀的叙述要注意以下四个要点:选取合适的视角;触动人心的启发;筛选有利的事实;传达观点,造成影响。

  3、表达:指通过特定的语言和形式来阐述看法和观点。表达=讲述+叙述+表演的形式。它有4大要素:目的选择;受众分析;动态反馈;断点续接。成功表达的3大技巧包括:配合肢体语言;善用道具形式;巧用关键词和数字。

  4、讨论:讨论是两个人或两个人以上共同参与的一种对话形式。讨论最重要的目的是平等分享信息;单向发布信息和改变他人看法。参与任何讨论前必须做三个基本准备:了解讨论的主题;在这个主题上确定自己的看法;明确自己参与讨论的目的。讨论要考虑4个要点,分别是主题的提炼;客观事实的提炼;看法和观点的提炼以及逻辑因果关系的提炼。

  5、汇报:指汇集材料向上级或群众报告,表达一个明确的主题,提出一定的建议,达到预期效果,让听的人受到影响和触动。汇报主要构成有三大要素:事实、观点和建议。

  6、陈述:陈述就是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来,一般用于总结性发言或阶段性总结发言。陈述=书面文字+表达。陈述的两个基本要求:次序,让语言系统化;层次,是讲话有纵深感;

  7、解释:用于解决误解的一种说话方式。真正听懂有四个层次:听懂对方;让对方知道我听懂了;争取让对方听懂我;确认对方听懂我了。解释的两大技巧:发问;迎合。

  8、回应:是一种正式的说话动作,是由陈述以及解释构成。回应的三个步骤:听懂对方的陈述,锁定看法和事实,随时调整讲话内容。

  四个说话技巧有:垫子、迎合、制约和主导。

  垫子:在双方说话一来一往之间添加上隔层,为了创造舒服的说话环境和氛围。3种垫子的类型:1、赞扬问问题的人,简单地说就是夸他的问题问得太好了;2、说他的问题很普遍,很有代表性,很多人再问;3、在回答问题前,示弱将自己的处境讲出来。

  迎合:使用共情,通过承接对方的语势,快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析,通过对对方说的话进行补充等手段,使对方认可自己。迎合的3种方式:给观点找事实;给事实找观点;事实和观点都有的情况下,补充自己的细节。

  制约:通过提前预测和掌控谈话的走势,让对方无话可说,只能顺着自己的话说。制约的3种方式:丑话说在前头;好消息、坏消息,给对方一个选择;表现得比对方更希望实现对方的想法,延伸并强化了对方的期待,就缓和了对方对你提的要求。

  主导:与他人对话过程中,自然而然地控制谈话的主题内容,以及谈话的发展趋势和走向。主导的3大技巧:凡事都有多种解决方式;借助权威的力量;超越现有话题,提升到更高的层面。

  说话的工具:沟通扑克牌和看图说话。

  下一步行动步骤:

  买一副欧卡牌,一面学习心理映射,一面把它拆成两副牌。其中一副练习用做沟通扑克牌来随机抽取造句,另一副用做看图说话的看图。
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